الأسئلة الشائعة

القسم الأول – حول منتجاتنا

نعم، جميع مفاتيح التنشيط المباعة في KEY HUB STORE أصلية وموثوقة 100%.

نحن نبيع مفاتيح Retail و OEM. يتم توضيح النوع المحدد لكل منتج في صفحته. كلا النوعين أصليان بالكامل ومصدرهما موزعون معتمدون.

نعم، يمكنك إعادة تثبيت البرنامج وإعادة استخدام المفتاح على نفس الجهاز بعد الفورمات.

لا. جميع مفاتيح التنشيط مرتبطة (مقيدة) باللوحة الأم للجهاز الذي تم تنشيطها عليه لأول مرة ولا يمكن نقلها إلى جهاز آخر.

تُباع بعض منتجاتنا بمفاتيح تنشيط تسمح بالتفعيل على أجهزة متعددة. في هذه الحالات، قد يتم إدراج نفس المفتاح عدة مرات في طلبك ليعكس عدد التنشيطات التي اشتريتها. هذا أمر طبيعي.

القسم الثاني – الطلب والدفع

نعم، يجب عليك إنشاء حساب للشراء من متجرنا. هذا يتيح لك الوصول بسهولة إلى سجل طلباتك ومفاتيح التنشيط في أي وقت من لوحة تحكم "حسابي".

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

البطاقات الائتمانية (فيزا/ماستركارد): متاحة لجميع العملاء في الشرق الأوسط (باستثناء إسرائيل).
المحافظ الذكية وإنستاباي: متاحة حصرياً للعملاء في مصر.

نعم. بالنسبة لطلبات الجملة أو الكميات الكبيرة، نطلب دفع مقدم بنسبة 50٪ وقت الطلب. يتم تسليم الطلب بالكامل في غضون 36 ساعة من تأكيد الدفعة المقدمة. يرجى التواصل مع فريق الدعم لترتيب طلبك.

القسم الثالث – التسليم والتفعيل

يعتمد وقت التسليم على طريقة الدفع:

البطاقات الائتمانية: التسليم فوري. ستتلقى مفتاحك فور تأكيد الدفع.
المحافظ الذكية / إنستاباي (مصر): تتم معالجة التسليم في غضون 5 دقائق بعد إرسال إثبات الدفع إلى فريق الدعم عبر ماسنجر أو واتساب.

يتم تسليم مفاتيح التنشيط بطريقتين لراحتك:
1. يتم إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك.
2. المفتاح متاح بشكل دائم في لوحة تحكم "حسابي" تحت قسم "الطلبات".

نحن نوفر روابط تحميل رسمية من الشركة المصنعة لجميع منتجاتنا. يمكنك العثور على هذه الروابط في معلومات الدعم المقدمة مع طلبك وعلى صفحة التحميلات المخصصة لدينا هنا: صفحة التحميلات

القسم الرابع – الدعم الفني واستكشاف الأخطاء

إذا واجهت أي مشاكل في التنشيط، يرجى التواصل مع فريق الدعم على الفور. لمساعدتنا في خدمتك بسرعة، يرجى تقديم رقم الطلب ولقطة شاشة لرسالة الخطأ.

فريق الدعم لدينا متاح 7 أيام في الأسبوع، من الساعة 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً بتوقيت مصر القياسي (EET).

يمكنك الوصول إلينا عبر أي من القنوات التالية:

البريد الإلكتروني: info@keyhubstore.com
فيسبوك: ماسنجر
واتساب: +201001234532