سياسة الاسترداد
لمحة عامة
في مخزن المحور الرئيسي ، الارتياح الخاص بك هو أولويتنا. نحن نتعامل في المنتجات الرقمية وملتزمون بضمان حصولك على مفتاح تنشيط صالح وعملي. نظرا للطبيعة الرقمية لهذه السلع ، فإن سياسة الاسترداد الخاصة بنا لها شروط محددة موضحة أدناه.
القسم 1-ضمان التنشيط لمدة 14 يوما
جميع مفاتيح المنتجات المباعة من قبل متجر كي هاب تأتي مع ضمان لمدة 14 يوما يبدأ في تاريخ الشراء. يجب عليك تنشيط مفتاح المنتج الخاص بك في غضون 14 يوما. هذا لضمان صحة المفتاح والسماح لنا بتقديم الدعم في حالة حدوث أي مشاكل. أي مفتاح منتج لم يتم تنشيطه في غضون 14 يوما من الشراء سيتم إلغاء الضمان الخاص به. لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال للمفاتيح التي لم يتم تنشيطها خلال هذا الإطار الزمني.
القسم 2 – شروط الاسترجاع
بمجرد تسليم مفتاح تفعيل المنتج إليك وكشفه، يُعتبر أنه قد تم “استخدامه”، وبالتالي لا يمكننا إصدار استرجاع. جميع المبيعات نهائية لمفاتيح المنتجات التي تم تفعيلها أو استخدامها. ومع ذلك، سنسعد بإصدار مفتاح بديل أو استرجاع كامل إذا كنت تستوفي الشروط التالية:- لم تقم بتفعيل مفتاح المنتج بعد.
- يمكنك إثبات أن مفتاح المنتج غير صالح أو لا يعمل (مطلوب لقطة شاشة لرسالة الخطأ).
- يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال فترة الضمان البالغة 14 يومًا.
القسم 3 – كيفية طلب الدعم
فريق الدعم لدينا متاح على مدار 7 أيام في الأسبوع، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً بتوقيت مصر (EET). إذا واجهت أي مشكلة في مفتاح التفعيل الخاص بك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم من خلال إحدى القنوات التالية:- البريد الإلكتروني: info@keyhubstore.com
- فيسبوك: Facebook Messenger
- واتساب: +201001234532
- رقم الطلب الخاص بك.
- لقطة شاشة واضحة تُظهر رسالة الخطأ أثناء عملية التفعيل.
القسم 4 – معلومات التواصل
للاستفسارات العامة حول سياسة الاسترجاع هذه، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:info@keyhubstore.com.
